1. TEMPO DE DEVOLUÇÃO

Tem 14 dias para poder processar uma devolução. As devoluções têm um custo de 5,95€ que será descontado do pagamento da encomenda inicial.

2. TEM CERTEZA DE QUE NÃO AS QUER?

Antes de devolver as NAW, assegure-se de que tem a certeza; igualmente, uma vez processada a devolução, se decidir ficar com elas, não é necessário cancelá-la.

3. EMBALA O PACOTE

Envolva as NAW na sua embalagem original ou similar. Tanto as sapatilhas como a embalagem devem ser devolvidas em perfeitas condições.

4. PORTAL DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Assim que aceder ao Portal de Trocas e Devoluções, só tem de introduzir o número da encomenda e o código postal para a processar.

5. COMO PROCESSAR A DEVOLUÇÃO?

Receberá um e-mail com um código que começa por “NawturalrunXXXX” e nos CTT fornecerão a etiqueta solicitando a devolução através da logística inversa dos CTT Expresso.